Jika Anda ingin memudahkan pengunjung website atau toko online Anda untuk berkomunikasi dengan tim customer service melalui aplikasi WhatsApp, maka cara termudah adalah dengan membuat link menuju chat WhatsApp. Dengan begitu, pengunjung tidak perlu lagi mencari nomor WhatsApp atau menyimpan nomor tersebut terlebih dahulu untuk dapat menghubungi tim Anda.
Langkah 1: Membuat Nomor WhatsApp
Untuk dapat membuat link menuju chat WhatsApp, pertama-tama Anda harus memiliki nomor WhatsApp yang akan digunakan sebagai nomor customer service. Pastikan nomor tersebut aktif dan dapat dihubungi oleh pengunjung.
Langkah 2: Membuat Link Menuju Chat WhatsApp
Setelah memiliki nomor WhatsApp yang akan digunakan, langkah selanjutnya adalah membuat link menuju chat WhatsApp. Anda dapat menggunakan format link berikut:
https://wa.me/nomorWhatsApp
Pada bagian “nomorWhatsApp”, ganti dengan nomor WhatsApp yang akan digunakan. Pastikan nomor tersebut dimulai dengan kode negara dan tanpa tanda “+” atau “0”. Contohnya, jika nomor WhatsApp yang akan digunakan adalah 081234567890, maka link menuju chat WhatsApp akan menjadi:
https://wa.me/6281234567890
Anda juga dapat menambahkan pesan atau teks tertentu pada link tersebut dengan menambahkan parameter “text”. Contohnya, jika ingin menambahkan pesan “Halo, saya ingin bertanya tentang produk Anda”, maka link menuju chat WhatsApp akan menjadi:
https://wa.me/6281234567890?text=Halo%2C+saya+ingin+bertanya+tentang+produk+Anda
Perlu diingat bahwa tanda “+” pada pesan harus diganti dengan “%2B” dan spasi harus diganti dengan “+”.
Langkah 3: Menempatkan Link Menuju Chat WhatsApp di Website atau Toko Online
Setelah memiliki link menuju chat WhatsApp, langkah selanjutnya adalah menempatkannya di website atau toko online Anda. Anda dapat menempatkannya di berbagai tempat, seperti halaman utama, halaman kontak, atau halaman produk.
Untuk menempatkannya di halaman, Anda dapat menggunakan HTML atau platform website yang Anda gunakan. Berikut adalah contoh penggunaan HTML untuk menempatkan link menuju chat WhatsApp pada halaman:
<a href=”https://wa.me/6281234567890″ target=”_blank”>Hubungi Kami via WhatsApp</a>
Dalam contoh tersebut, link menuju chat WhatsApp ditempatkan pada teks “Hubungi Kami via WhatsApp”. Jika pengunjung mengklik teks tersebut, maka aplikasi WhatsApp akan terbuka dengan nomor customer service yang sudah diatur sebelumnya.
Langkah 4: Memantau Chat WhatsApp
Setelah menempatkan link menuju chat WhatsApp di website atau toko online, pastikan Anda memantau chat WhatsApp dengan baik. Pastikan nomor WhatsApp yang digunakan selalu aktif dan dapat dihubungi, serta tanggap dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan dari pengunjung.
Penutup
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat membuat link menuju chat WhatsApp dengan mudah dan memudahkan pengunjung website atau toko online Anda untuk berkomunikasi dengan tim customer service. Selain itu, penggunaan link menuju chat WhatsApp juga dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan customer service Anda.
